Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento ou defeito.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

  • Itens com desconto ou em promoção são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

PONTOS IMPORTANTES

O custo do frete de envio para nós é de responsabilidade do cliente, e o custo de reenvio da peça é de responsabilidade da loja.

Após recebermos sua peça para troca e não tivermos a mesma em estoque, o prazo médio para conferência são de 5 dias úteis, e para a confecção e envio da nova peça são de 20 a 40 dias úteis em média, somente após esse prazo e confirmação de troca pelo WhatsApp que a nova peça vai ser enviada.

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadora com status de “endereço inválido/insuficiente”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o custo com o novo frete será de responsabilidade do cliente.

A devolução do valor integral será feita apenas na primeira devolução do cliente, caso já tenha feito alguma devolução em nossa loja, será devolvido apenas o valor do produto, não sendo reembolsado o custo com os fretes.

REEMBOLSO

Realizado apenas em caso de defeito de fabricação da peça ou em falta do produto escolhido.

FIQUE ATENTO

Não realizamos a troca de peças modificadas com nome e número, patchs, patrocínios e etc...

Não realizamos devoluções da troca.

Não aceitamos mais de uma troca por pedido.

Caso a peça não cumpra qualquer item dos requisitos, a troca não será aprovada.

As trocas e devoluções devem ser solicitadas em nosso WhatsApp.

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